よくあるご質問

Q1

海外発送はできますか？

A1

いいえ。 海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございますが、海外へのお届けは現在のところ行っておりません。

Q2

納品書・領収書の発行はできますか？

A2

はい。 納品書・領収書は、ＷＥＢ上でお客様ご自身にてご発行していただきます。納品書・領収書は、データ（PDF形式）で作成いたします。 ※コンビニ後払いは納品書のみの発行となり領収書は発行されません。領収書はコンビニ様にご依頼をお願いいたします。 納品書・領収書の発行方法はこちらをご確認ください。

Q3

請求書・振込用紙について

A3

請求書・振込用紙はお送りしておりませんので、合計金額を直接ご指定の口座にお振込みください。

Q4

注文内容の変更・キャンセルがしたいのですが。

A4

お届け日の２日前までにお申し付けください。 できる限りお客様のご希望に沿えるよう、努めますが、場合によりご希望に沿えないこともございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。

Q5

同梱はできますか？

A5

発送元が同じで、同梱不可以外の商品は同梱することができます。 発送元と同梱不可に関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

Q6

支払いはいつまでにすればいいですか？

A6

郵便振替・銀行振込の場合、ご注文から7日以内にお支払いください。 コンビニ後払いの場合、ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。 コンビニ後払いのご注文には、株式会社SCORE（スコア）の提供する「スコア後払い決済サービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。なお、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。 「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り） ・商品の転送・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合・コンビニ店頭での受け渡し

Q7

返品はできますか？

A7

お客様に引渡し後の商品については、当該商品に品質不良や不具合などがある場合を除き、返品には応じられません。 ただし、商品に品質不良や不具合などがある場合には、お客様に商品が到着した日から８日以内に限り、当社が送料を負担して当該商品の返品をお受けいたします。

Q8

メールが届きません

A8

メールアドレスに誤り・変更はありませんか？ ※間違いやすいのは ・メールアドレスの＠以降 ○→「@docomo.ne.jp」、「@yahoo.co.jp」 ・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」 受信設定していませんか？ ケータイメール設定のご注意（参考） ケータイメールの迷惑メール対策機能を利用している場合、「numajiri.net」からのメールを受信できるように設定する必要があります。 受信設定の手順は各携帯電話会社にご確認ください。 ※ドメインとは、アドレスの"@"以降の部分のことです。 下記携帯電話会社の受信設定方法 ・docomo の場合 ・au の場合 ・SoftBank の場合

その他のご質問について

その他、ご質問がございましたら、 下記の十三代沼尻商店カスタマーサービスまでどうぞお気軽にご連絡ください。
十三代沼尻商店
会社名 ドリームバンク株式会社（インターネット通販事業部） アグイット株式会社
所在地 〒990-0301 山形県東村山郡山辺町山辺834
TEL 023-665-5572
FAX 023-667-6734
営業時間 月曜日～金曜日　AM9:00～PM6:00　祝日は除く

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