Q1

のしはできますか?

A1

はい。
ご注文フォーム内、「連絡事項・ご要望など」のコメント欄に「のし希望」とご記入ください。
のしをご希望の場合は、「お中元」などの種類や、のし名などもご記入くださいませ。

Q2

包装はできますか?

A2

行いません。
さくらんぼは、非常に温度・湿度に弱いので過剰包装はさくらんぼを痛めてしまうために、あえて行っていません。

Q3

海外発送はできますか?

A3

いいえ。
海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございますが、海外へのお届けは現在のところ行っておりません。

Q4

領収書の発行はできますか?

A4

はい。
ご注文フォーム内、「連絡事項・ご要望など」のコメント欄に「領収書希望」とお書き添えください。
その際に、領収書の宛名をご連絡ください。
但し書きは、特にご指定のない場合、「お品代」と記入いたします。

Q5

請求書・納品書について

A5

ご注文主様へのお届けの場合のみ、納品書をお入れしております。
産地直送品、ギフト注文(ご注文主様とお届け先が異なる)の場合は、後日、ご注文主様宛に郵送にてお送りさせていただきます。

Q6

注文内容の変更・キャンセルがしたいのですが。

A6

お届け日の2日前までにお申し付けください。
できる限りお客様のご希望に沿えるよう、努めますが、場合によりご希望に沿えないこともございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。

Q7

支払いはいつまでにすればいいですか?

A7

郵便振替・銀行振込の場合、お届け希望日一週間前くらいまでにお支払いください。

コンビニ後払いの場合、ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。

コンビニ後払いのご注文には、株式会社SCORE(スコア)の提供する「スコア後払い決済サービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。なお、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。

「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

Q8

返品はできますか?

A8

お届けした商品に不都合がございましたらご返金かお取替えさせていただきます。
ギフトはさくらんぼの状態を確認することができませんので、返品をお受けすることができません。ご了承ください。

【返品条件】
1.さくらんぼを弊社までご返却ください。
2.さくらんぼが半分以上残っていること。
3.お手数ですが簡単なアンケートに答えてください。
上記の条件をすべて全て満たしてから指定の口座にご返金またはお取替えさせて頂きます。

【返却方法】 1.弊社ご連絡ください。その際、ご返金希望かお取替え希望かお知らせください。
2.返却用伝票とアンケート・返金口座表(※返金希望の場合)を郵送させて頂きます。
3.届きましたら、アンケート・返却口座(※返金希望の場合)をご記入の上、箱の中に同封してさくらんぼを返品してください。
4.到着後、さくらんぼとアンケート・返金口座表(※返品希望の場合)を確認させていただきます。
5.到着後3営業日以内にご返金またはお取替えさせていただきます。

Q9

メールが届きません

A9

メールアドレスに誤り・変更はありませんか?

※間違いやすいのは
・メールアドレスの@以降 ○→「@docomo.ne.jp」、「@yahoo.co.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」

受信設定していませんか?

ケータイメール設定のご注意(参考)
ケータイメールの迷惑メール対策機能を利用している場合、「numajiri.net」からのメールを受信できるように設定する必要があります。

受信設定の手順は各携帯電話会社にご確認ください。
※ドメインとは、アドレスの"@"以降の部分のことです。

下記携帯電話会社の受信設定方法
docomo の場合
au の場合
SoftBank の場合

Q10

法人対応していますか?

A10

はい。行っています。
法人サービスはこちら


その他のご質問について

その他、ご質問がございましたら、 下記のさくらんぼ農園 ヌマジリ.netカスタマーサービスまでどうぞお気軽にご連絡ください。

さくらんぼ農園ヌマジリ.net
会社名 ドリームバンク株式会社(インターネット通販事業部)
所在地 〒990-0301
山形県東村山郡山辺町山辺834
TEL 023-665-5572
FAX 023-667-6734
営業時間 月曜日~金曜日 AM9:00~PM6:00 祝日は除く

荷物のお問い合せについて

弊社よりお知らせしている伝票番号から、配達状況がご確認いただけます。